Términos y condiciones de venta

Para dar cumplimiento a la vigente Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico introducimos información sobre nuestra Política de ventas a través del comercio electrónico indicando las condiciones legales, que van a regir nuestra relación comercial con nuestros clientes en esta pagina web, aplicable a la compra de productos o la contratación de cursos o servicios. Esta venta se realizará a través de los aplicativos que hemos seleccionado para garantizar la gestión del cobro de forma segura para ambas partes. Nuestra actividad, ha sido dada de alta según la regulación Española en materia fiscal y encuadrada en el epígrafe 665 del Impuesto de Actividades Económicas como: “Comercio al por menor por correo o por catálogo” y se rige por las vigentes normativas españolas de comercio que incluye el comercio electrónico.

Te rogamos que leas atentamente en que consisten estas Condiciones de venta, además de nuestro aviso legal, nuestra Política de Privacidad y política de Cookies antes de usar esta página y/o realizar algún pedido. Te rogamos que no realices ninguna compra a través de este servicio, sin haber leído previamente lo estipulado y según el caso aceptado las condiciones expuestas.

Si tienes alguna pregunta puedes ponerte en contacto con nosotras a través del correo electrónico: lalola@mundolalola.com.

¿QUIENES SOMOS?

La venta de los artículos o servicios a través de esta página web se realiza bajo la denominación comercial: Lalola , con C.I.F. E09642174, domicilio social en la Rúa Cega nº 8 – 2º Izq.; C.P. 36940 Cangas – Pontevedra; mail de contacto: lalola@mundolalola.com

TUS DATOS Y VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información que nos facilites y tus datos personales serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Política de Cookies y el Aviso Legal. Al hacer uso de este servicio, se pondrá a tu disposición una casilla donde debes tu consentimiento será necesario para poder llevar a cabo la relación comercial ,de lo contrario podría afectar al modo en el que llevar a cabo la transacción, incluso en algún caso la imposibilidad de poder prestarlo. En ese caso procederíamos a la devolución del dinero.

USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma te comprometes a:

Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estamos autorizadas a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
Facilitarnos tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta y consentir que podamos hacer uso de esa información para contactar contigo si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).

Si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido.
Para realizar un pedido a través de esta página web, debe ser mayor de 18 años y/o tener capacidad legal para celebrar contratos.

ACEPTACIÓN DE COMPRA Y ESTABLECIMIENTO DEL CONTRATO

Para adquirir nuestros productos o inscribirte en nuestros cursos deberás darnos una acción afirmativa mediante la puesta a disposición de una casilla donde puedes activarla con un clic , iniciando el proceso de compra, siendo redireccionad@ a una pasarela de pago segura o quedando a la espera hasta que confirmemos la recepción del pago por transferencia bancaria.

En el momento de aceptar la inscripción a los cursos o la adquisición de nuestros productos, el hasta ahora “usuario” , obtendrá la consideración de cliente.

La aceptación o confirmación del pago, llevaría asociada la recepción de un correo electrónico con el justificante de la compra con los términos o enlace a este documento de condiciones de compra.

Todos los pedidos que se realicen, se considerarán una oferta vinculante para el establecimiento de compraventa sobre el producto o servicio solicitado.

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En el caso que detectes un error durante el proceso de compra, te rogamos procedas a su anulación y vuelvas a realizarla si lo deseas.
En todo caso, podrás corregir errores relacionados con tus datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndote al servicio de atención al cliente a través del correo electrónico lalola@mundolalola.com , así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad.

El enlace de nuestra página web para la gestión del cobro, muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente.

Si detectases un error en el pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberás ponerte en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.

PRECIO Y PAGO

Los precios del servicio están establecidos en Euros e incluyen IVA, pero excluyen gastos que no figuren expresamente en el presupuesto, que se añadirán al importe total y podrán consultarse antes de aceptar la transacción.

Los precios estarán perfectamente visibles y claros en nuestra página web y el precio a abonar será el que figure en la pasarela de pago, en el momento de realizar la compra. Estos precios pueden estar sujetos a cambios, según ofertas y promociones aplicados por Lalola.

Las ofertas y descuentos, en caso de que los hubiera; estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando el precio anterior y el precio de la oferta.

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. Nos autorizas expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrás indicarnos en cualquier momento tu voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

Para pedidos y compras fuera del territorio nacional español, estas pueden estar exentas o no sujetas en función al país de residencia del cliente, así como la condición que ostentara en el momento de la compra (por ser profesional empresario o autónomo) y se aplicará la legislación que establezcan las administraciones españolas para este tipo de transacciones.

DERECHO CONTRACTUAL DE DESISTIMIENTO

Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios, hemos decidido conceder un plazo de 30 días desde la confirmación de la contratación para ejercer este derecho a desistimiento.

En caso de que hayas entregado algún dinero a cuenta y ejerzas tu desistimiento dentro del plazo mencionado se te devolverá todo el importe siempre que no hayas realizado uso del producto o servicio contratado. Si este fuera el caso, no dudes en contactar con nosotras, intentaremos buscar algún tipo de solución. Una vez transcurrido este plazo, se te reembolsará únicamente el precio pagado por tales productos descontando los gastos que se hayan originado relativos a gastos ocasionados por la compra de productos o de servicios que hacen posible el funcionamiento de nuestra relación comercial, como pueden ser el transporte para la entrega de productos o la contratación de servicios de almacenamiento en la nube.

DISPOSICIONES COMUNES

No tendrás derecho a desistir el contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

Artículos personalizados.
Bienes precintados que hayan sido desprecintados para ser usados para darte el servicio contratado.
Si se ha dado inicio al servicio contratado (en el caso de un curso, se entenderá que se ha iniciado cuando se ha procedido a la visualización de algún contenido. No obstante si lo deseas, puedes contarnos tu caso personal y analizaremos la posibilidad de darte la solución más justa.

Tu derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberás ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en tu posesión. Por favor, devuelve el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

En caso de que no desees devolver los productos a través de alguna de nuestras formas de recogida, debes saber que No se admite la devolución de artículos a portes debidos por lo que deberás hacerte cargo del artículo devuelto.

Tras examinar el artículo te comunicaremos si tienes derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que nos comuniques tu intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar.

Ten en cuenta que, habiéndose producido la entrega del pedido, en caso de ejercer el derecho legal o contractual de desistimiento, cuando seas el que organice el transporte del mismo, sin que por tanto dicho servicio haya sido ofrecido por nosotros, no podremos asumir el riesgo sobre el paquete de devolución cuando se refiera a causas no imputables a nuestra razón comercial (asegurar la mercancía).

Igualmente, recuerda que serás responsable del contenido del paquete de devolución cuando utilices alguna de las opciones de devolución ofrecidas por nosotros. En el caso que exista un error en el contenido del paquete de devolución no imputable a nosotros estaremos autorizados a repercutirte los costes correspondientes en caso de ser posible gestionar la devolución del paquete a tu atención.
Quedan en todo caso a salvo los derechos y acciones reconocidos por la legislación vigente.

COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que te enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, aceptas que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o te facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, consientes usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que te enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a tus derechos reconocidos por ley.

NOTIFICACIONES

Las notificaciones que nos envíes deberán hacerse a través de nuestra dirección de email: lalola@mundolalola.com. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, te podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato es vinculante tanto para ti como para nosotras, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. No podrás transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso,
como consumidor, tienes reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que te hubiésemos podido otorgar.

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable .

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en este, constituyen el acuerdo íntegro existente entre ambas partes, en relación con el objeto de realizar la transacción comercial y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito.

Ambas partes reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni aguan de las dos partes dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.

Si no estás de acuerdo con las modificaciones introducidas, podrás hacérnoslas saber para que las analicemos y tomemos la decisión legal más apropiada.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de Cangas.

Si estás contratando como consumidor, esto no afectará a los derechos que como tal te reconoce la legislación vigente.

COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Tus comentarios y sugerencias nos ayudan a crecer y sin duda, serán bien recibidos. Te rogamos que nos envíes estos comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestras vías de contacto. Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puedes solicitarlas a través de nuestro correo lalola@mundolalola.com.

Tus quejas y reclamaciones serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido, finalizando nuestra intervención con una respuesta a tu problema. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en tu conocimiento y te permitirá hacer seguimiento de las mismas.

Si como consumidor consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes dirigirnos tus quejas a la dirección de correo electrónico: lalola@mundolalola.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.

En este sentido, si la relación comercial se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento 524/2013 de la UE, le informamos que tienes derecho a solicitar con una resolución extrajudicial dirigiendo un escrito a la atención de:

Lalola, C.I.F. E09642174, domicilio social en la Rúa Cega nº 8 – 2º Izq.; C.P. 36940 Cangas – Pontevedra; mail de contacto: lalola@mundolalola.com

Puedes también someter cualquier reclamación que te surja ante la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/